Preguntas frecuentes

ENVÍO Y ENTREGA

  • ¿Qué métodos de envío se ofrecen?

Actualmente, se ofrecen 1 método, el envío estándar a domicilio.

  • ¿Existe la posibilidad de envío gratuito?

No, si no tiene un código promocional que lo proporcione.

  • ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío son de 4,95€ por entrega para todo el territorio peninsular y 14,95€ para envíos internacionales.

Cada pedido solo puede incluir una entrega. Para indicar diferentes entregas, hay que introducir diferentes pedidos.

  • ¿Puedo enviar a destinos fuera del territorio peninsular?

Sí.

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El proceso de envío suele tardar entre 3 y 6 días laborables en llegar a su destino desde su salida de nuestros almacenes. Esta opción no garantiza que la entrega se realice en una fecha en concreto y es posible que el pedido se lleve a una ubicación que se considere segura. En caso de querer contactar con nuestro Servicio de atención al cliente para hacer un seguimiento del pedido, espera al menos 6 días laborables.

  • ¿Puedo enviar a varios destinos en un mismo pedido?

Vía e-mail sí, desde la página web no está disponible esta opción. Para hacer este tipo de pedidos envíe un correo electrónico a info@torosenespaña.com y estaremos encantados de gestionarle la acción.

PEDIDOS

  • ¿Cómo se hace un pedido online?

Puede hacer un pedido fácilmente siguiendo estos pasos:

  1. Busque, elija y añada a la cesta de la compra su producto o productos, indicando las unidades.
  2. Vaya al apartado de proceso de compra y siga el proceso.
  3. Seleccione el método de envío y de pago para completar el pedido.
  4. Recibirá la confirmación por correo electrónico.
    Información detallada: ¿Cómo comprar? – Paso a paso.
  • ¿Como puedo resolver mis dudas?

Podemos resolver sus dudas a través del e-mail info@torosenespaña.com.

  • ¿Cómo sabré que han recibido mi pedido?

Después de confirmar el pedido, recibirá un e-mail de confirmación generado automáticamente desde nuestra tienda online .

  • No he recibido ningún correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?

Revise tu buzón de correo no deseado, quizá el correo esté ubicado en esa carpeta y si no ha sido ese el caso y no le ha dado ningún error la forma de pago, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@torosenespaña.com.

  • ¿Se puede cancelar o modificar el pedido una vez que ya se ha realizado?

Si nos envía un e-mail a info@torosenespaña.com y el producto aún no ha salido de nuestras instalaciones, podemos cancelar o modificar el pedido. Si ya ha sido enviado, se aplicará la normativa vigente.

  • Métodos de pago.

Paypal y Tarjeta de crédito (Aurora, Visa, Américan Express, Maestro, Mastercard y Discover.

  • Divisas.

Actualmente solo aceptamos Euros.

  • Existencias y disponibilidad.

Nos esforzamos al máximo por tener siempre todos los artículos en stock, pero a veces es posible que nos quedemos sin suministro.

Tenga en cuenta que los productos que aparecen en el sitio web pueden atribuir pequeños cambios. La reproducción de los colores de los productos en la Web pueden variar y no ser precisos. La tienda online oficial de Toros en España de www.torosenespaña.com no se hará responsable de las variaciones de color que existan debidas a los ajustes de configuración del monitor del usuario.

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  • ¿Es seguro comprar en la tienda online oficial de Toros en España? La comunicación entre el cliente y nosotros están cifradas a través del protocolo SSL integrado en su navegador. Todo ello garantiza que si alguien es capaz de vigilar el tráfico entre el cliente y el servidor, en ningún caso podrán leer el contenido. El cifrado se utiliza en todas las páginas que forman parte del proceso de compra, por lo que la adquisición de productos en torosenespaña.com es totalmente segura (en la medida de lo posible).